常见问题

如何租赁?
通过芝麻信用授权并签订支付宝代扣协议,芝麻分≥600分有机会减免押金,月付租金用机。。
押金预授权是什么?
不需要现金抵押,只需要通过花呗预授权进行信用担保,押金无需还款。
租金怎么扣除?
通过签订支付宝代扣协议,每期还款租金。
租期能否变更?
租期以客户下单为准,确认后不可变更。
所租的设备是否是正品?
我们所提供的全新设备及其配件均为国行正品,可以到设备官方门店或官网进行正品校验;我们所提供的二手设备为非全新正品,、每一件二手物品都经过质检团队专业的检测。
下单后什么时候能拿到货?
若您下单成功,客服会与您确认,之后我们将按订单先后顺序通过顺丰快递为您发货。(国家法定节假日另议)。
在租赁期内设备不想用了可以退货吗?
非常抱歉,在租赁合约期内若设备能够正常使用我们建议您不要退货,若您坚持退货则需要支付一定的违约金,违约金金额视合约履行具体情况而定。
状态 违约金
下单成功、未签收 意租赁设备的首月租金
租期内退货 租赁设备剩余租期租金总和的60%
合约期内设备有问题怎么办?
您可以拨打我们的400-650-2518客服电话描述设备问题情况,我们会根据您的描述,引导您将设备进行送修。
如果设备坏了,需要较长时间维修怎么办?
我们会根据维修时间,为您延长相应的租期。
合约到期如何归还设备?
我们会在合约到期前7-15个自然日通过短信或人工通知您,您需在合约到期后5个自然日内将设备及其配件以顺丰快递的方式归还给租着用。
忘记归还怎么办?
答:您如超过约定期限未归还设备的则视为违约,会有客服与您沟通完成由租转售事宜。
什么情况的设备不能正常归还?
当您归还的设备设备识别号(IMEI)等信息与原订单登记的信息不符或工程师检测设备损坏程度超过免赔范围等情况下,不能正常归还。详见《租赁服务协议》
如果设备相关配件损坏或丢失怎么办?
您需要将产品包装内的所有全部资料配件全部归还。如果缺少部分配件,您需要进行相关赔偿。
客户在什么情况下需要进行赔偿?
设备灭失、发生灾难性损坏、私拆、识别号缺失模糊等无法正常归还设备的情况下需进行相应的赔偿。详见《租赁服务协议》赔偿条款。
当遇到设备的相关使用问题该问谁?
若是产品使用问题,请咨询相关设备的品牌方;租赁问题可以咨询我们的客服人员我们会将倾力为您解答。
邮费由谁出?
邮费遵循“谁寄送谁承担”的原则。